Política de Privacidade

O que fazemos com as suas informações

Fizemos o máximo para explicar de forma clara e simples quais dados pessoais precisaremos de você e o que vamos fazer com cada um deles. Por isso, separamos abaixo os pontos mais importantes, que também podem ser lidos de forma bem completa e detalhada nas nossas Políticas de Privacidade.

Além disso, estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que você tenha pelo e-mail info@tripevolved.com.bre pelo telefone (12) 99169-4499. Para falar especificamente sobre seus dados pessoais, possuímos um canal específico: privacidade@tripevolved.com.br.

Quem é o responsável pelo tratamento de dados?

Somos controladores do tratamento dos dados pessoais referentes aos Usuários, ou seja, uma vez que você entra em nosso site, coletaremos algumas informações e tomaremos decisões, a fim de prestar o nosso serviço da melhor e mais segura forma possível.

As empresas terceiras serão controladores singulares dos dados dos Usuários que coletarem para realizarem os serviços de transporte, hospedagem, fornecimento de pacotes turísticos, atrações, festas, bares e restaurantes e respondem exclusivamente por suas ações, devendo seguir integralmente a legislação sobre proteção de dados e atender aos direitos dos titulares.

Além disso, alguns operadores são necessários para que o Trip Evolved esteja disponível, como: servidores, plataforma de hospedagem, plataforma de processamento de pagamentos e plataforma de comunicação. Por isso, essas empresas passam a ter acesso aos seus dados. Contudo, nossas contratações sempre prezam pelo tratamento seguro das suas informações.

Como faremos a segurança de seus dados?

O Trip Evolved se preocupa muito com a segurança de seus dados pessoais. Por isso, implementa todas as medidas sugeridas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em seu Guia Orientativo para Agentes de Tratamento de Pequeno Porte, o que compreende uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger as suas informações.

Para garantir que suas informações estão armazenadas em ambiente seguro, a plataforma utiliza os servidores AWS (Amazon Web Services), cujo acesso é restrito. Com isso, essa empresa passa a ter acesso aos seus dados somente para armazená-los, assim que você os fornece no Trip Evolved. Além disso, o uso deste servidor pode implicar em uma transferência internacional dos seus dados pessoais para o país sede do servidor, Estados Unidos. 

Quais dados você precisa nos informar para utilizar nossa plataforma?

Para o cadastro e utilização dos serviços do Trip Evolved serão requeridas as seguintes informações dos Usuários: Nome, CPF, Telefone, Endereço, E-mail, Data de Nascimento, Gênero (opcional) e Dados Bancários. Caso o Usuário adquira viagens ou outros serviços, poderá ter que informar dados como RG e passaporte.

Para quais finalidades utilizamos os seus dados pessoais?

Todos os seus dados são tratados com finalidades específicas e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Nós poderemos tratar essas informações para:

  • Prestar o nosso serviço;
  • Repassar informações essenciais para as empresas terceiras executarem os serviços contratados pelo Usuário para suas viagens;
  • Dar suporte e realizar atendimento ao cliente;
  • Aprimorar nosso serviço e plataforma;
  • Enviar contatos relacionados a vendas e marketing;
  • Oferecer nossos serviços ou produtos.

Para entender melhor o que fazemos com as informações, disponibilizamos uma tabela no nosso Aviso de Privacidade.

Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

Nós iremos compartilhar seus dados com as empresas citadas no Aviso de Privacidade a seguir, com as empresas terceiras para executarem os serviços contratados pelo Usuário para suas viagens, em caso de consentimento legal do titular dos dados pessoais e/ou por força de ordem judicial ou determinação legal.

Dados pessoais serão coletados de forma indireta?

Além dos registros de acesso, podemos coletar informações de forma indireta por meio de cookies, a fim de melhorar a segurança, o desempenho da plataforma e suas estratégias de marketing, com ajuda de empresas independentes, comoGoogle Analytics,Facebook Analyticse  Cloudflare.

Seus registros de acesso serão coletados?

Quando você entra na nossa plataforma, colhemos seus registros de acesso, ou seja, o conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP. Estas informações serão mantidas pelo Trip Evolved, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo mínimo de 06 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014, e artigo 7º, II, da Lei 13709/18. 

Registros de comunicações serão armazenados?

Nós iremos armazenar também as conversas que você tiver conosco em nossos canais de comunicação, pois isso irá melhorar o seu atendimento e torná-lo mais eficiente. Sem esse histórico, provavelmente todas as vezes que você entrasse em contato teria que repetir o que já nos passou anteriormente.

Quais são seus direitos?

Mesmo que você já tenha nos fornecido seus dados pessoais, você possui total direito de, a qualquer momento, solicitar ao controlador: confirmar a existência de tratamento dos seus dados; acessar os seus dados; corrigir os seus dados; tornar anônimo os dados; bloquear ou eliminar os dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei; pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor; eliminar dados, exceto aqueles exigidos por lei; obter informação sobre quem o Trip Evolved realizou uso compartilhado de dados; obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e voltar atrás e revogar o seu consentimento.

Qual é o conteúdo do Aviso de Privacidade?

O Aviso de Privacidade a seguir está dividida da seguinte forma para facilitar o seu acesso à informação:

  • Data de Disponibilização do Texto;
  • Explicação dos Termos Técnicos ou em Língua Estrangeira;
  • Agentes de Tratamento;
  • Segurança da Informação;
  • Coleta de Dados;
  • Tratamento de Dados Pessoais;
  • Cancelamento do Site, de Contas de Acesso e Exclusão de Dados;
  • Direitos do Titular dos Dados Pessoais;
  • Mudanças no Aviso de Privacidade;
  • Canal de Comunicação sobre Privacidade;
  • Contato Sobre Assuntos Gerais.

AVISO DE PRIVACIDADE

Antes de acessar o site Trip Evolved, é importante que você leia, entenda e aceite de forma livre, inequívoca e informada este Aviso de Privacidade.

Este site, cujo nome é Trip Evolved, é de propriedade e mantido por TRIP EVOLVED VIAGENS LTDA., pessoa jurídica constituída na forma de sociedade limitada, inscrita no CNPJ nº 47.875.077/0001-79, com sede na Rua Cabral, nº 116, Bairro Rio Branco, na Cidade de Porto Alegre - RS, CEP: 90.420-120.

O presente documento visa prestar informações sobre o tratamento dos dados fornecidos pelos Usuários e está em conformidade com a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e com a Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados). 

1. DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO

1.1. O presente documento foi redigido e disponibilizado em 12/01/2023.

2. EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS OU EM LÍNGUA ESTRANGEIRA

2.1. Abaixo estão dispostos os significados das nomenclaturas técnicas e termos na língua inglesa:

  • Cashback: Significa, em tradução literal, "dinheiro de volta", sendo o método por meio do qual o Usuário recebe parte do valor de uma compra na plataforma como desconto na próxima compra ou para resgate em dinheiro, depois do pagamento integral ter sido realizado. 
  • Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
  • Cookies: Pequenos arquivos de texto que ficam gravados no computador do internauta e podem ser recuperados pelo site que o enviou durante a navegação. São utilizados principalmente para identificar e armazenar informações sobre os visitantes.
  • Criptografia: Conjunto de princípios e técnicas para cifrar a escrita, torná-la ininteligível para os que não tenham acesso às convenções combinadas. 
  • Dado pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
  • Dado pessoal sensível:Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
  • Empresas terceiras: Pessoas jurídicas que prestam serviços na área de viagens e turismo e que farão vendas para os Usuários, como companhias áreas, empresas de transporte, hotéis, hospedagens em geral, bares, restaurantes, organizadores de eventos e de atrações turísticas.
  • Encarregado: Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
  • IP(ou Internet Protocol): Identificação única para cada computador conectado a uma rede.
  • Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
  • Tratamento de dados:Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

2.2. São os tipos de Usuários da plataforma:

  • Usuários Gratuitos: Pessoas físicas que se cadastram no Trip Evolved no plano Gratuito.
  • Usuários Vitalícios: Pessoas físicas que se cadastram no Trip Evolved no plano Vitalício.

Os Usuários Gratuitos e Usuários Vitalícios, em conjunto, serão chamados apenas de Usuários.

3. AGENTES DE TRATAMENTO

3.1. Somos controladores do tratamento dos dados pessoais referentes aos Usuários, ou seja, uma vez que o Usuário se cadastra em nosso site, coletaremos algumas informações e tomaremos decisões, a fim de prestar o nosso serviço da melhor e mais segura forma possível.

3.1.1. Além disso, as empresas terceiras serão controladores singulares dos dados dos Usuários que coletarem para realizarem os serviços de transporte, hospedagem, fornecimento de pacotes turísticos, atrações, festas, bares e restaurantes e respondem exclusivamente por suas ações, devendo seguir integralmente a legislação sobre proteção de dados e atender aos direitos dos titulares.

3.1.2. Assim, é responsabilidade das empresas terceiras garantirem que os tratamentos dos dados dos Usuários coletados por meio do Trip Evolved sejam feitos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, assim como demais leis vigentes, atendendo aos direitos dos titulares e garantindo o respeito aos princípios da segurança, informação, transparência, necessidade, adequação, qualidade e finalidade nas operações, sob pena de responderem por todas as punições, em especial as de natureza cível, criminal e as aplicadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados. 

3.2. Alguns operadores são necessários para que a plataforma esteja disponível. Por isso, terão acesso a dados dos Usuários, para as seguintes finalidades:

3.2.1. AWS (Amazon Web Services): uma vez que os dados pessoais ficam armazenados em seus servidores;

3.2.2. ValePay e/ou Stripe: plataforma responsável pelo processamento dos pagamentos das compras realizadas por meio do Trip Evolved;

3.2.3. Whatsapp Business: usado para comunicação com os Usuários;

3.2.4. Google Analytics e Facebook Analytics: ferramentas de análise e estatística;

3.2.5. Cloudflare: plataforma utilizada para segurança do site.

3.2.6. Nossas contratações sempre prezam pelo tratamento seguro das informações dos Usuários. Por isso, a partir do momento que esses operadores tiverem acesso a esses dados, se tornarão responsáveis pela segurança, tratamento e compartilhamento adequado dessas informações, não podendo divulgá-las para outras finalidades, em desconformidade com a legislação vigente ou com este Aviso de Privacidade, sob pena de responder por todas as punições, em especial as de natureza cível, criminal e as aplicadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados. 

4. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

4.1. O Trip Evolved se preocupa muito com a segurança de seus dados pessoais. Por isso, implementa todas as medidas sugeridas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em seu Guia Orientativo para Agentes de Tratamento de Pequeno Porte, o que compreende uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger as suas informações.

4.1.1. Além disso, possuímos medidas e controles eficazes para evitar ou reduzir riscos de Segurança da Informação, com uma abordagem voltada para os Princípios da matéria, a fim de prevenir, de detectar, de responder e de se recuperar rapidamente de uma ameaça para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos ativos tecnológicos e informações.

4.1.2. Os servidores utilizados pelo Trip Evolved que são munidos de mecanismos aptos a assegurar a segurança de seus dados, estão localizados fora do Brasil, nos Estados Unidos, e são utilizados para que o Trip Evolved possa executar o seu serviço de forma adequada, conforme artigo 33, IX da Lei n. 13709/18.

4.2. Todos os registros de acesso, conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP, serão mantidos pelo Trip Evolved, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo mínimo de 06 (seis) meses, nos termos da Lei n.º 12.965/2014 e artigo 7º, II, da Lei n.º 13.709/18.

4.3. O Trip Evolved tem o compromisso de preservar a estabilidade, segurança e funcionalidade da plataforma, por meio de medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e pelo estímulo ao uso de boas práticas. Todavia, nenhum serviço disponível na internet possui total garantia contra invasões ilegais. Em casos em que terceiros não autorizados invadam a plataforma de forma ilícita, o Trip Evolved diligenciará da melhor forma para encontrar o responsável pela atuação ilícita, mas não se responsabiliza pelos danos por eles causados.

5. COLETA DE DADOS

5.1. Para o cadastro e utilização dos serviços do Trip Evolved serão requeridas as seguintes informações dos Usuários: Nome, CPF, Telefone, Endereço, E-mail, Data de Nascimento, Gênero (opcional) e Dados Bancários. Caso o Usuário adquira viagens ou outros serviços, poderá ter que informar dados, como o RG e passaporte.

5.2. Histórico de contato: O Trip Evolved armazena informações a respeito de todas as interações já realizadas pelos Usuários com a nossa plataforma, como e-mails, contatos de telefone, Whatsapp e formulário de contato, pois isso irá melhorar o seu atendimento e torná-lo mais eficiente. Sem esse histórico, provavelmente todas as vezes que você entrasse em contato teria que repetir o que já nos passou anteriormente.

5.3. Informações que coletamos de forma indireta: A fim de melhorar a segurança, o desempenho da plataforma e suas estratégias de marketing, com ajuda de empresas independentes, como Google Analytics e Facebook Analytics, alguns dados poderão ser coletados de forma indireta, como endereço IP, páginas visitadas, preferências, além de informações sobre as transações efetuadas por meio da plataforma, conforme as nossas Políticas de Cookies.

6. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

6.1. Ao aceitar o presente Aviso de Privacidade, o Usuário compreende que a coleta e tratamento dos dados pessoais abaixo são necessários para a utilização do Trip Evolved, conforme informações apresentadas a seguir.

Nome

Base legal:

a) Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018)b) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador (Art. 7º, II, Lei nº 13.709/2018).

Finalidade:

a) Utilizado para identificação e verificação do Usuário. Trata-se de dado pessoal essencial para que seja possível entrar em contato com o Usuário, para realizar a contratação dos serviços de viagens e turismo, atender às suas solicitações e fornecer respostas direcionadas.

b) Usado para emissão de notas fiscais.

CPF

Base legal:

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador (Art. 7º, II, Lei nº 13.709/2018).

Finalidade:

Usado para emissão de notas fiscais.

RG e passaporte

Base legal:

Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018).

Telefone

Base legal:

Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018).

Finalidade:

Usados para entrar em contato com o Usuário, inclusive por whatsapp, para atender às suas solicitações, fornecer respostas direcionadas e tratar sobre os serviços contratados.

Endereço

Base legal:

a) Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018).

b) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador (Art. 7º, II, Lei nº 13.709/2018).

Finalidade:

a) Usado para envio de informações e cortesias/presentes referentes às viagens contratadas.

b) Usado para emissão de notas fiscais.

Email

Base legal:

a) Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018).

b) Necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro (Art. 7º, IX, Lei nº 13.709/2018).

Finalidade:

a) Utilizado para login no site, para entrar em contato com o Usuário para atender às suas solicitações e fornecer respostas direcionadas.

b) Utilizados para envio de comunicações de marketing e ofertas do Trip Evolved ou empresas terceiras.

Data de nascimento

Base legal:

a) Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018).

Finalidade:

Informação essencial nos casos em que é adquirida uma viagem e necessária para verificar a idade do Usuário.

Gênero

Base legal:

Necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro (Art. 7º, IX, Lei nº 13.709/2018).

Finalidade:

Informação fornecida de forma opcional, para fins demográficos e para uma comunicação assertiva com o Usuário.

Dados bancários

Base legal:

Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018).

Finalidade:

Usado para devolução de cashback, caso o Usuário tenha esse benefício e tenha optado pelo resgate em conta.

IP (Internet Protocol), data, hora de acesso

Base legal:

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador (Art. 7º, II, Lei nº 13.709/2018).

Finalidade:

Obediência ao artigo 15 da Lei n. 12.965/2014, que impõe o dever do Trip Evolved de manter os respectivos registros de acesso a aplicações de internet, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 6 (seis) meses.

7. CANCELAMENTO DO SITE, DE CONTAS DE ACESSO E EXCLUSÃO DE DADOS

7.1. Cancelamento de contas de acesso pelo Trip Evolved: O Trip Evolved poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer Usuário ao site sempre que for detectada uma conduta inadequada.

7.2. Cancelamento de contas de acesso pelo Usuário: a exclusão da conta de acesso poderá ser feita pelo Usuário a qualquer momento pelo website, na área logada ou pelo e-mail cancelamento@tripevolved.com.br. O cancelamento se dará após todas as viagens e compras do Usuário terem sido concluídas.

7.2.1. No caso de viagens contratadas, as regras de reembolso são definidas conforme a contratação e dependem das empresas terceiras envolvidas. 

7.3. Quando finda a finalidade de tratamento de dados ou diante de solicitação pelo e-mail  privacidade@tripevolved.com.br, o Usuário terá todos os seus dados deletados imediatamente e permanentemente, exceto os dados cuja manutenção seja obrigatória por lei ou regulação, os dados necessários para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, como os registros de acesso, que serão mantidos, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, nos termos da Lei n.º 12.965/2014 e com a base legal do art. 7, II, da Lei n.º 13.709/18.

8. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

8.1. O titular de dados pessoais tem direito a obter do controlador, em relação aos dados por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:

8.1.1. Confirmação da existência de tratamento de dados.

8.1.2. Acesso aos dados.

8.1.3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

8.1.4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei n.º 13.709/2018.

8.1.5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial. 

8.1.6. Eliminação dos dados tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas na Lei n.º 13.709/2018. 

8.1.7. Informação das entidades públicas e privadas com as quais o Trip Evolved realizou uso compartilhado de dados.

8.1.8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

8.1.9. Revogação do consentimento.

9. MUDANÇAS NO AVISO DE PRIVACIDADE

9.1. O Trip Evolved poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida neste Aviso de Privacidade. A versão atualizada valerá para o uso do site realizado a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização do site, depois da divulgação, confirmará a vigência do novo Aviso de Privacidade pelos Usuários. 

9.2. Caso a mudança efetuada necessite de consentimento do Usuário, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou recusá-lo. 

9.3. Caso o Usuário não esteja de acordo com a alteração, poderá não fornecer consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente seu vínculo com o Trip Evolved. Essa rescisão não eximirá, no entanto, o Usuário de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes do Aviso de Privacidade.

10. CANAL DE COMUNICAÇÃO SOBRE PRIVACIDADE

10.1. O Trip Evolved informa que, por ser de propriedade de uma startup/empresa de pequeno porte, está dispensado da nomeação de um encarregado de dados, nos termos da Resolução CD/ANPD n.º 2 de 27 de janeiro de 2022.

10.2. Todavia, ressalta que a sua privacidade continua sendo nossa prioridade, por isso disponibiliza o seguinte canal para comunicação sobre qualquer assunto envolvendo dados pessoais: privacidade@tripevolved.com.br.

10.3. O Trip Evolved dispõe de um texto específico para regular a licença de uso, os direitos, deveres, garantias e disposições gerais: os Termos de Uso. Todos esses documentos integram inseparavelmente este Aviso de Privacidade.

11. CONTATO SOBRE ASSUNTOS GERAIS

11.1. O Trip Evolved disponibiliza os seguintes canais para receber todas as comunicações que os Usuários desejarem fazer: e-mail info@tripevolved.com.br e pelo telefone (12) 99169-4499.